相手に非があったからと言って、皆の
前で糾弾する、公開処刑のようなハラス
メントが未だにまかり通っています。
今回は、そんな事をする人がどうなるのか
結末を見ながら、コーチングや組織の
在り方などについて語ります。
警備では、人を抑えるのが正義だったり
します。声が大きいのも同様。
もちろん、人命に係ってくる事案は
厳しく指導しなくてはなりません。
だからといって、自分の言い分を通す
為に、手段を選ばなかったら。
自分が最後に勤めた地場中小警備会社
D社で、ビジネスホテル駐車場警備に
従事していた時の事。
同僚で、歯に衣着せぬストレートな隊員
がいました。他人の糾弾も容赦なし。
おそらく、その現場でしか勤まらない。
別の同僚に聞けば、その性格が災いして
当職場に流れ着いてきた。ずっと警備に
就いていたわけでもなさそう。
他人の落ち度を、皆の前で糾弾する。
いわゆる公開処刑のような事をすれば
どうなるか。禍根が残る。
やられた方は、恨みを持つに決まって
います。そもそも世の中には一方に
100％非がある事案はめったにない。
そうすると、やられた方は粗さがしを
するでしょう。血眼になって相手の
足らない所を。
そうなると逆襲された時に、自分の
立場がなくなってしまうのです。
お前にも足らない所はたくさん
あるだろうが、という事ですね。
多くのケースでは、糾弾された方は
突然退職したりします。組織への
ダメージは避けられません。
退職だけならまだしも、退職後に
仕返しをする人もいたりします。
退職後、クライアント側に警備隊の
黒歴史を暴露する人もいたりします。
以前、夜勤巡回時にテナント
事務所からお菓子を失敬する
コソ泥隊員がいました。
彼ををかばっていたのは隊長。
それをインターネット掲示板で
クライアント側に通報された。
結局、クライアント側から見放され
臨時入札という形で負け、警備隊ごと
切られたのです。
このように、警備現場でよく見られる
他人を力で抑える行為が、いかに非
生産的であるか。
ビジネスの世界では、相手を論破して
恥をかかせたり、メンツを潰したり、
恩を仇で返す行為は悪手なのです。
ここに来ている皆さんは、転職はビジネス
だと感じている人もいるかもしれません。
警備業界から脱出して転職するので
あっても、敵は少ない方がいいに
決まっています。
権力闘争に躍起になって、無駄に敵を作る
行為は、生産的ではないのです。どこで
逆襲されるかわからない。
これだけパワハラが可視化され、厳しく
見られている状況で、コーチングを
学ばない責任者はきつくなる。
交通誘導警備の現場では、危険回避のため
とっさに絶叫してしまう事もあるでしょう。
そんな時は、後で二人きりになって
こんな危険が迫っていたので、こうする
しかなかった、とフォローしましょう。
注意する事は悪ではありません。注意
しっ放しになるのがNG。そういう自分も
十分とは言えませんが。
施設警備でも同じで、注意する時は
２人きりでするのがベスト。この辺は
環境的に恵まれています。
かつて自分は、失敗を隊長から朝礼時に
公開された事があります。傷口に塩を
塗られる思いでした。
自分の失敗で、クライアント側から叩かれた。
それに対する糾弾でした。そんな僕を陰で
せせら笑う同僚。
こうなると「辞めてやる」一択になります。
すぐには辞めなくても、辞めるチャンスを
うかがうフェーズになります。
そして、一旦心に決められたら退職は止め
られません。カウントダウンが始まります。
実際に辞めたのはそれから約１年後でした。
それまで求人を検索する日々。同僚は驚いた
と言っていました。隊長も然りでしょう。
辞められたくない人に辞められるのは、
マネジメントに進歩がないから。
僕は上記の事案で隊長から「進歩がない」
とガナリあげられました。
そういうお前は、進歩する環境を作った
のか。隊長の仕事だろう。この想いを抱え
ながら、約１年間従事していました。
こうなると売り言葉に買い言葉で、
収集がつきません。上司と部下の
関係としては当の昔に終わっています。
ところで、部下のミスを全員の前で
名指しで詰める上司はいませんか？
なんでこんな簡単なこともできないの？
前にも言ったよね？威圧的に言えば
パワハラです。
声を荒げているわけじゃないが、
逃げ場のない詰め方をする上司。
部下は黙り込み、 職場の空気は
一気に凍りつきます。
その場では何事もなかったように
進んでも、予後がよくありません。
部下は必要最低限しか報告しなくなり、
周囲もミスを隠したり、小さく見せる
ようになり職場全体のトラブルが増加。
公開処刑は指導じゃなくて上司の感情処理。
生産性がない行為と、部下はそれとなく
気づいている。
本当に強い上司は、 人前で怒鳴らない。
感情で詰めない。人前では、部下を守り
リカバーは裏で淡々と行う。
怒られている内が花と言われるけれど、
怒られなくなった時が危険なんじゃない。
人前で晒され始めた時が、一番危険。
人は正直でいることをやめてしまう。
第一、職場の空気が凍り付くような
環境は、ロクなものではありません。
警備時代ある上司は、部下のミスに
対して、始末書だ累積すれば
クビだと連呼。
挙句の果てには、ミスをした部下に
始末書提出したくなければ、弁当を
おごれと言う恐喝に発展。
これって、公開処刑とは別の意味で
問題です。
そうなると部下たちは、ミスを隠す
ようになる。いやミスになりそうなら
直属の責任者（班長）に振ればいい。
ここで言う班長とは、隊長直属の
部下であり、隊長が平日日勤のみの
ため、それ以外の時間帯の責任者。
夜間休日は隊長不在の為に、当務者
数名のチーム責任者となります。
自分はかつて班長のポジションで
従事していましたが、平隊員は
面倒になりそうなら、班長に振る。
それも事を大きくしてから振って来る。
隊長からも詰められ、煮え湯を
飲まされるような想いでした。
平隊員の生存戦略として、こんな
風になってしまうのは、組織や隊長の
マネジメントに問題あり。
自分で考えず、班長に振っていれば
成長は望めません。そもそも
失敗=クビでは誰もやらないでしょう。
そんな平隊員に対して苛立った
隊長は、班長ばかり詰めていました。
いや、アンタの責任だろ。
このように、公開処刑とは少し違い
ますが、厳罰化で職場の空気が凍る
環境は、長く居るものではありません。
両方に共通しているのは、トップが
責任を取らないという「構造」
上が他責になれば、下も他責になる。
上司の感情処理のはけ口になる
くらいなら、それは間違っていると
カウンターパンチよろしく
辞表を出すという行為を牙として
持っておくのも悪くない。但し戦略的に
動いて、自分の人生を守りましょう。
公開処刑の代償
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